MONTEZEMOLOSTORE.COM POLICY

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1 - CONDIZIONI GENERALI

TAGLIE E DETTAGLI DEL PRODOTTO

Per ogni prodotto sul sito sono disponibili le immagini e la descrizione dei dettagli, oltre che la tabella per la scelta della taglia corretta.

PREZZI E VALUTA

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro, montezemolostore.com invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione. La spedizione è gratuita.

FORME DI PAGAMENTO

Le seguenti forme di pagamento sono accettate da montezemolostore.com:

CARTA DI CREDITO

Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto. Riguardo la sicurezza della Carta di Credito, tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro e criptato, garantendo ai Clienti di montezemolostore.com la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti di montezemolostore.com non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa. Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, montezemolostore.com raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. Addebiti sulla Carta di Credito Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente. La carta di credito utilizzata sarà addebitata al momento dell’acquisto anche in casi di pre-ordine sebbene la spedizione di tali articoli possa avenire a distanza di tempo.

CARTA DI CREDITO CON SCALAPAY

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

BONIFICO BANCARIO

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di montezemolostore.com, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX (0558805978) o via e-mail (sales@montezemolostore.com) entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Se entro tale periodo montezemolostore.com non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine. Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino

ESTREMI PER IL BONIFICO BANCARIO

• Name on Account / Beneficiario; Gruppo Sartoriale International S.r.l. Unip.
• Routing/BIC/SWIFT Code; BCITITMM
• Account Number/IBAN; IT45U0306921529100000017473
• Bank Name / Banca; Intesa Sanpaolo
• Bank Address / Indirizzo; Via Val di Setta Ang. Via delle Tre Ville - Capalle 50013 Campi Bisenzio FI

Nella causale del Bonifico indicare il numero del vostro ordine.
Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX (0558805978) o via e-mail (sales@montezemolostore.com) entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine

PAYPAL

Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal, montezemolostore.com si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

CONTRASSEGNO

Pagamento al corriere al momento della consegna, in contanti o con assegni circolari e/o bancari. Quando previsto ed attivabile per gli stati/paesi/zone e nelle modalità compatibili con le disposizioni Governative in corso.

NUOVI CLIENTI

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che montezemolostore.com può richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell'ordine, montezemolostore.com si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.

PRE-ORDINI

I nostri Clienti possono prenotare articoli, tramite l'acquisto anticipato, il cui arrivo è previsto per i mesi successivi. Tali acquisti sono chiamati Pre-Ordini. Nel caso in cui l'ordine in prevendita risulti in seguito non più evadibile, l'importo corrisposto sarà riaccreditato sulla carta di credito del Cliente. La carta di credito del Cliente sarà addebitata al momento dell’acquisto. In caso di pagamento con PayPal l'addebito avviene lo stesso giorno dell'ordine. Per i pre-ordini pagati tramite bonifico bancario la fattura viene emessa il giorno in cui l'importo arriva nel conto montezemolostore.com. IL PAESE DELL’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE INSERITO NEI PRE-ORDINI NON PUO’ IN ALCUN MODO ESSERE MODIFICATO

STATO DELL’ORDINE

È possibile controllare l’avanzamento dei propri ordini direttamente on line accedendo all’area riservata ed entrando nella sezione ORDINI. Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

CODICI PROMOZIONALI

I clienti montezemolostore.com riceveranno/possono ricevere aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura d'acquisto. Ogni codice ha una data di inzio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. I codici promozionali possono essere usati insieme a buoni e voucher rilasciati in caso di crediti aperti.

STORE CREDIT (o BUONO D'ACQUISTO)

Gli Store Credit o buoni d'acquisto possono essere rilasciati al posto di rimborsi in caso di reso merce e in ogni altro caso in cui l'articolo richiesto non risulti disponibile. I buoni d'acquisto possono essere usati solo una volta entro 90 giorni dalla data di rilascio, per ordini di importo uguale o superiore rispetto al valore del buono.

GIFT CARDS ELETTRONICHE

La GIFT CARD elettronica montezemolostore.com è valida on-line per l’acquisto di qualsiasi articolo disponibile su montezemolostore.com. è recapitata VIA EMAIL ed ha una validità 12 mesi. Può essere utilizzata per uno o più acquisti fino al completo esaurimento del suo valore. Può essere utilizzata a parziale pagamento di un acquisto di valore più alto. Non è cumulabile con altre Gift Card montezemolostore.com se non tramite richiesta scritta a sales@montezemolostore.com , che invierà un codice cumulativo.
La GIFT CARD montezemolostore.com, non è utilizzabile per l'acquisto di ulteriori Gift Card, non è convertibile in denaro, non include eventuali oneri doganali il cui pagamento rimane esclusiva responsabilità del destinatario della spedizione stessa (Spedizioni verso l'Unione Europea non sono soggette a tasse d'importazione, spedizioni fuori dall'Unione Europea sono soggette a tasse d'importazione, spedizioni verso i paesi con prezzi "tutto incluso" non sono soggette a tasse d'importazione)
Gli ordini effettuati tramite Gift Card possono essere restituiti; l'importo relativo alla merce restituita può essere riaccreditato sulla Gift Card o utilizzato per cambio merce. La Gift Card sarà spedita all'indirizzo Email indicato dall'acquirente al momento dell'ordine. montezemolostore.com non si ritiene responsabile in caso di spedizione delle Gift Card ad indirizzo Email non corretto o incompleto fornito dall'acquirente.
La Gift Card montezemolostore.com è virtuale, anonima ed al portatore, pertanto montezemolostore.com non si ritiene responsabile in caso di furto, smarrimento od utilizzo da parte di terzi. Gli ordini effettuati tramite Gift Card sono soggetti alla Politica commerciale, Privacy Policy e Regolamento del Sito pubblicati su montezemolostore.com

2 - SPEDIZIONI

SPEDIZIONI E TARIFFE

Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano e principali zone europee ed estere, sono effettuate tramite corriere BRT, DPD, DHL, SDA, FedEx o Poste Italiane e possono essere gratuite o soggette a pagamento. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni montezemolostore.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini sono spediti da montezemolostore.com, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o giorni festivi saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo o dal primo giorno lavorativo possibile. montezemolostore.com spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri BRT, FedEx, DHL e SDA Poste Italiane. Tempi per la consegna dalla data di spedizione variano da paese a paese. montezemolostore.com non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo da montezemolostore.com.

Gli ordini di articoli immediatamente disponibili sono spediti il primo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

In tutti i casi montezemolostore.com si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore. Per gli articoli in pre-ordine la spedizione effettuata all’arrivo della merce in magazzino. Gli ordini di articoli in Pre-Ordine sono spediti non appena gli articoli risultano disponibili. La carta di credito è addebitata il giorno stesso dell’ avvenuta ricezione del Pre-ordine, sebbene la spedizione avvenga più avanti nella stagione.

RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.

CONSEGNA DELL'ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate con nastro adesivo montezemolostore.com, posto intorno alla confezione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare montezemolostore.com. all'indirizzo sales@montezemolostore.com. In base a particolari disposizioni Governative sanitarie il corriere potrà omettere la richiesta dell'apposizione della firma.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con montezemolostore.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

3 - CAMBI, CREDITI, RESI & RIMBORSI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. La spedizione per la restituzione è a carico del cliente.

Si accettano resi per articoli venduti o denominati a "Promozioni Speciali / Saldo / Outlet / Special Price", ma l'importo corrispettivo di articoli resi venduti o denominati a "Promozioni Speciali / Saldo / Outlet / Special Price" non è rimborsabile e sarà corrisposto in store credit dello stesso valore.
Il costo di spedizione originario (se applicato) non può essere rimborsato.

COME FACCIO AD AVVIARE LA PROCEDURA?

• Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail e fai clic su "Avvia".
• Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
• Riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione una volta che la tua richiesta di reso è stata accettata.

QUALI ARTICOLI SONO RESTITUIBILI?

Puoi restituire i tuoi articoli rispedendoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

• Devono essere nello stato originale.
• Per l'abbigliamento, non lavato e mai indossato nè alterato sartorialmente.
• Nella confezione originale e/o con cartellini ed accessori originali non rimossi.

Omaggi od articoli acquistati in promozione/saldi/special price non sono rimborsabili, per questi verrà emesso un credito. Le spedizioni di reso dovranno pervenire ai nostri magazzini entro 30 giorni dalla data di rispedizione, altrimenti non potrà essere emesso alcun rimborso.

 

CI SONO COSTI PER LA RESTITUZIONE?

• Non ci sono oneri aggiuntivi per la restituzione.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

 

ENTRO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO CREDITO O RIMBORSO?

• Ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
• In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato attraverso il medoto di pagamento originale o emissione di credtio, entro 10 giorni lavorativi.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per avviare la procedura di reso per il tuo ordine, inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e il numero dell'ordine in MONTEZEMOLOSTORE.COM | Cambi, resi e rimborsi (follow this link) e segui le istruzioni. Riceverai un'email di conferma con le linee guida per la spedizione una volta approvata la richiesta di reso. Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato il metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi. Le spedizioni di reso dovranno pervenire ai nostri magazzini entro 30gg dalla data di rispedizione. altrimenti non potrà essere emesso alcun rimborso.

 

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

Cambio taglia: È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
Store Credit: Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Lo Store Credit: può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso, non può essere cumulato con altri Store Credit, deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
Rimborso: Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini montezemolostore.com e i capi saranno verificati.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

TERMINI E CONDIZIONI CAMBI & RESI

Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti all'interno della scatola montezemolostore.com. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di montezemolostore.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. montezemolostore.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
I resi autorizzati da montezemolostore.com devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
Montezemolostore.com si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per montezemolostore.com o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso. montezemolostore.com si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 30% del valore della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

4 - REGOLAMENTO DEL SITO

ARTICOLI ED IMMAGINI ON-LINE

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DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI

L’assortimento presente su montezemolostore.com riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato a tutti i negozi e tutti i magazzini di appartenenza a Gruppo Sartoriale International Srl. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini di montezemolostore.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su montezemolostore.com. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini montezemolostore.com ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

TERMINI LEGALI

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Per effettuare ordini su montezemolostore.com i Clienti devono: - Essere il cliente finale da come definito nella Politica Commerciale di montezemolostore.com. - Avere almeno 18 anni. - Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti. - Avere un indirizzo E-mail valido. - Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto PayPal Verificato oppure un conto bancario. Queste evidenze si accettano come dichiaratamente espresse dal cliente al momento dell'ordine

DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ

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